FI Administration & Business Support - ref. 1116

Siamo alla ricerca di una persona altamente motivata e qualificata da inserire nel nostro team FI Administration & Business Support. La persona selezionata sarà responsabile di garantire il supporto operativo e amministrativo alle attività a sostegno della rete di intermediari finanziari, gestendo tempestivamente le richieste, fornendo assistenza amministrativa e assicurando una gestione accurata delle pratiche, nel rispetto delle procedure definite e delle tempistiche di servizio.

Principali responsabilità

• Fornire supporto amministrativo alle attività della funzione.

• Gestire e monitorare i casi particolari, assicurandone la corretta presa in carico e risoluzione in linea con le priorità concordate.

• Elaborare i nuovi casi (Svizzera/Europa) entro 24 ore, garantendo accuratezza, completezza e conformità agli standard di servizio.

• Gestire la casella di posta condivisa e le richieste quotidiane, assicurando risposte tempestive e una gestione efficiente delle attività operative giornaliere.

• Gestire le richieste relative alle carte di credito, in collaborazione con i team interni competenti.

• Preparare report periodici e ad hoc, inclusa l'estrazione e l'analisi di dati/statistiche per il monitoraggio operativo.

Cosa offriamo?

• Flessibilità nel lavoro da casa e nella gestione dell'orario di lavoro, con l'obiettivo di garantire un sano equilibrio tra vita professionale e privata.

• Numerosi benefit e incentivi.

• Attività dedicate al benessere, alla motivazione e al team building.

• Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel e Word.

• Capacità di redigere documentazione amministrativa in almeno due lingue nazionali.

• Ottime capacità comunicative e relazionali con interlocutori interni ed esterni, sia telefonicamente sia via e-mail.

• Rapidità nell'apprendimento, flessibilità operativa e orientamento alla ricerca di soluzioni.

• Predisposizione al lavoro di squadra e capacità di collaborare con diverse funzioni aziendali.

• Ottima conoscenza delle lingue nazionali e dell'inglese, sia scritto sia parlato.

• Precedente esperienza in ruoli analoghi nel settore bancario/finanziario o in funzioni di supporto amministrativo (preferibile).

• Residenza in Ticino oppure disponibilità a trasferirsi.