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Employee Collection Team Zurigo - ref. 1068

  • Ibrido
    • Wallisellen, Zurigo, Svizzera
  • Credit Cards

Dettagli del lavoro: In sede // Contratto a tempo pieno

Luogo di lavoro: Wallisellen

Descrizione lavoro

Stiamo cercando un professionista motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team in un ambiente dinamico e in crescita. Il candidato ideale è desideroso di sviluppare le proprie competenze nella gestione delle relazioni con i clienti e nel recupero crediti, combinando forti capacità comunicative con empatia e un approccio orientato alla soluzione. Questo ruolo offre l'opportunità di lavorare a stretto contatto con i clienti, negoziare soluzioni di pagamento sostenibili e contribuire a mantenere relazioni positive e professionali anche in situazioni sensibili.

Responsabilità principali:

  • Contatto telefonico con i clienti per la gestione del credito e il recupero dei debiti

  • Ascolto attivo delle situazioni dei clienti e identificazione di soluzioni di pagamento sostenibili

  • Negoziazione di piani di rimborso e monitoraggio degli accordi concordati

  • Gestione e aggiornamento dei casi nei sistemi interni

  • Collaborazione con il team per monitorare le posizioni aperte

  • Mantenimento di un approccio professionale ed empatico anche in situazioni sensibili

Requisiti professionali

  • Formazione commerciale (apprendistato commerciale o qualifica equivalente)

  • Tedesco madrelingua e buona conoscenza dell'inglese

  • Eccellenti capacità comunicative e forti capacità di ascolto del cliente

  • Aptitudine a gestire le relazioni con i clienti per telefono

  • Empatia, capacità di mediazione e mentalità orientata alla soluzione

  • Attenzione ai dettagli e capacità organizzative

  • Spirito di squadra e affidabilità

    Profilo ideale

  • Persona giovane e motivata desiderosa di crescere professionalmente

  • Capacità di rimanere calmi e professionali anche in conversazioni difficili

  • Attitudine orientata al team e mentalità collaborativa

oppure