
Employee Collection Team Zurigo - ref. 1068
- Ibrido
- Wallisellen, Zurigo, Svizzera
- Credit Cards
Dettagli del lavoro: In sede // Contratto a tempo pieno
Luogo di lavoro: Wallisellen
Descrizione lavoro
Stiamo cercando un professionista motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team in un ambiente dinamico e in crescita. Il candidato ideale è desideroso di sviluppare le proprie competenze nella gestione delle relazioni con i clienti e nel recupero crediti, combinando forti capacità comunicative con empatia e un approccio orientato alla soluzione. Questo ruolo offre l'opportunità di lavorare a stretto contatto con i clienti, negoziare soluzioni di pagamento sostenibili e contribuire a mantenere relazioni positive e professionali anche in situazioni sensibili.
Responsabilità principali:
Contatto telefonico con i clienti per la gestione del credito e il recupero dei debiti
Ascolto attivo delle situazioni dei clienti e identificazione di soluzioni di pagamento sostenibili
Negoziazione di piani di rimborso e monitoraggio degli accordi concordati
Gestione e aggiornamento dei casi nei sistemi interni
Collaborazione con il team per monitorare le posizioni aperte
Mantenimento di un approccio professionale ed empatico anche in situazioni sensibili
Requisiti professionali
Formazione commerciale (apprendistato commerciale o qualifica equivalente)
Tedesco madrelingua e buona conoscenza dell'inglese
Eccellenti capacità comunicative e forti capacità di ascolto del cliente
Aptitudine a gestire le relazioni con i clienti per telefono
Empatia, capacità di mediazione e mentalità orientata alla soluzione
Attenzione ai dettagli e capacità organizzative
Spirito di squadra e affidabilità
Profilo ideale
Persona giovane e motivata desiderosa di crescere professionalmente
Capacità di rimanere calmi e professionali anche in conversazioni difficili
Attitudine orientata al team e mentalità collaborativa
oppure
Operazione completata!
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