Skip to content

Customer Retention & Growth - ref. 1118

  • Ibrido
    • Lugano, Ticino, Svizzera
  • Credit Cards

Dettagli del lavoro: In sede // Da remoto / Contratto a tempo pieno

Luogo di lavoro: Lugano

Descrizione lavoro

Stiamo cercando un/una Outbound Customer Consultant motivato/a e orientato/a al cliente da inserire nel nostro team. Il ruolo si concentra principalmente sulla consulenza telefonica outbound rivolta alla nostra clientela esistente e ai potenziali clienti, offrendo un supporto professionale e personalizzato in italiano, tedesco/svizzero tedesco, francese e inglese.

  • Riattivazione e recupero di clienti esistenti

  • Attività di fidelizzazione e customer retention

  • Promozione dell’utilizzo dei nostri prodotti e servizi

  • Gestione di chiamate di benvenuto sia inbound che outbound

  • Attività di cross-selling e upselling

  • Supporto ai progetti di campagne di marketing finalizzati a:

    • definire comunicazioni mirate e personalizzate per specifici segmenti di clientela;

    • valutare l’interesse dei clienti verso nuovi prodotti o servizi;

    • pianificare strategie e individuare le modalità di approccio più appropriate nei confronti dei diversi clienti.


Cosa offriamo?

  • Flessibilità nel lavoro da casa e nella gestione dell'orario lavorativo per garantire un sano equilibrio tra lavoro e vita privata

  • Numerosi benefici e incentivi

  • Attività di benessere, motivazionali e di team building

Requisiti professionali

  • Esperienza in ruoli simili

  • Esperienza nella consulenza telefonica, principalmente outbound, rivolta alla clientela esistente e ai potenziali clienti, in quattro lingue: italiano, tedesco/svizzero tedesco, francese e inglese

  • Residenza in Ticino o disponibilità a trasferirsi

oppure